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O Programa Emprego Mais Digital, uma iniciativa do IEFP, organizada pela AEP, é 100% financiado e tem como principal foco o reforço da capacitação digital das empresas, nomeadamente dos seus colaboradores, dotando-os das competências necessárias para um mundo e mercado de trabalho cada vez mais digital.

 UFCD 9214 - Marketing Digital 

2, 4, 9, 11, 16*e 18* de dezembro de 2024

Horários: 14:00 - 18:15 | *14:00 - 18:00

 OBJETIVOS: No final desta formação, os formandos deverão ser capazes de:

- Avaliar os impactos e os efeitos do advento da nova economia, as transações comerciais a partir de ambientes virtuais - B2C, B2B, B2A.

- Identificar as ferramentas do e-marketing e do e-commerce.

- Aplicar as ferramentas de gestão da informação e da comunicação, criando uma relação de interatividade, centrada nas necessidades dos consumidores.

 PROGRAMA:

Internet e os canais de distribuição

- Business to business – B2B

- Business to consumer - B2C

- One to one - O2O

- Business to administration - B2A

Portais/ sites/motores de busca/ centro comerciais virtuais/ lojas virtuais

- O papel do website no marketing digital

- Desenvolvimento e manutenção de páginas web

- Arquitetura de informação

- Usabilidade

- Planeamento de um Web Site

- E-commerce

Tecnologias de informação e a relação com o cliente

- A tecnologia ao serviço do marketing e da comunicação

- O novo consumidor digital

- Mensagens e formatos de comunicação digital com o cliente

E-consumidor

- Características

- Tendências de consumo

- Hábitos de consumo nas plataformas digitais

- Processos de decisão de compra

- Satisfação dos e-consumidores

E-marketing

- Conceito e evolução

- Fundamentos do e-marketing

- Vantagens da interne t para os consumidores

- Internet e o desenvolvimento de novas aplicações do marketing

- Customer relationship management (CRM)

E-commerce

- Conceito

- Motivações para a adesão ao e-commerce

- Fatores de sucesso